Häufige Fragen
Du hast Fragen zu unseren Zäunen, deiner Bestellung oder zur Lieferung? Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Deine Frage ist nicht dabei oder du möchtest dein Projekt persönlich besprechen?
Wir helfen dir gerne weiter.
Zauntyp.de – Cremer & Roß Garten- und Landschaftsbau OHG
von-Linde-Straße 6
48488 Emsbüren
Tel.: +49 (0) 5903 932 80 93
Whatsapp: +49 (0) 172 182 03 27
E-Mail: verkauf@zauntyp.de
🛒 Bestellung & Produkte
Ihr seid euch bei der Planung noch unsicher – was nun?
Kein Problem! Schick uns einfach deine Maße, eine Skizze oder Fotos deines Grundstücks per WhatsApp. Wir schauen uns dein Vorhaben gerne an und helfen dir dabei, die passenden Zaunelemente, Pfosten und Zubehörteile zusammenzustellen.
Kann ich einen Zaun individuell zusammenstellen?
Ja. Viele unserer Zaunsysteme lassen sich individuell zusammenstellen. Auch Sondermaße, individuelle Farben oder spezielle Ausführungen sind je nach Produkt möglich. Schreib uns einfach – wir prüfen deine Anfrage gerne.
Kann ich auch einzelne Zaunelemente oder Zubehör bestellen?
Ja, viele Produkte und Zubehörteile sind auch einzeln erhältlich.
Sind die angegebenen Maße verbindlich?
Die jeweiligen Produktangaben findest du direkt auf der Produktseite. Bei Sondermaßen stimmen wir die gewünschten Maße individuell mit dir ab.
Sind Sondermaße oder Sonderfarben möglich?
Ja, je nach Produkt sind Sondermaße, Sonderfarben und individuelle Ausführungen möglich. Schreib uns einfach mit deinen Wünschen – wir prüfen gerne, was möglich ist und erstellen dir auf Wunsch ein individuelles Angebot.
Wie berechne ich die benötigte Menge?
Das hängt von deinem Grundstück und dem gewählten Zaunsystem ab. Miss zunächst die gewünschte Zaunlänge und berücksichtige Tore sowie eventuelle Ecken. Bei der Planung helfen wir dir gerne dabei, die passende Anzahl an Zaunelementen, Pfosten und Zubehör zu bestimmen.
Noch einfacher: Schick uns deine Maße oder eine Skizze per WhatsApp – wir helfen dir bei der Zusammenstellung.
🚚 Zahlung, Versand & Lieferung
Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich während des Bestellvorgangs. Je nach gewählter Zahlungsart kann der Zeitpunkt der Zahlung abweichen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deine Bestellung bequem über die im Check-out angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten; PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Vorkasse werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Liefert ihr deutschlandweit?
Ja, wir liefern unsere Produkte zurzeit deutschlandweit.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Je nach Produkt und Bestellmenge erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden anhand deiner Lieferadresse und der Bestellmenge berechnet. Ab 2.000 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Wie läuft eine Speditionslieferung ab?
Bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin vorher mit dir abgestimmt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Beim Paketversand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei Speditionslieferungen beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 10 - 14 Werktage. Der Liefertermin wird bei Speditionsversand, wird vorher immer mit dir abgestimmt.
Wie wird der Liefertermin abgestimmt?
Bei Speditionslieferungen stimmen wir den Liefertermin vorab per E-Mail mit dir ab. Zusätzlich meldet sich der Speditionsfahrer in der Regel kurz vor der Lieferung oder am Tag der Lieferung telefonisch bei dir. Daher ist es wichtig, dass du bei der Bestellung eine erreichbare Handynummer angibst.
🛠️ Montage
Gibt es eine Montageanleitung?
Eine Montageanleitung liegt nicht standardmäßig bei. Auf Anfrage stellen wir dir gerne eine passende Montageanleitung zur Verfügung.
Kann ich meinen Zaun selbst montieren?
Ja. Viele unserer Zaunsysteme sind für die Selbstmontage geeignet. Das passende Befestigungsmaterial und weitere Informationen findest du jeweils auf der Produktseite.
Bietet ihr auch eine Montage an?
Je nach Region und Projekt können wir eine Montage vermitteln bzw. anbieten. Frag uns einfach für dein konkretes Projekt.
💬 Beratung
Ich weiß nicht, welcher Zaun zu meinem Grundstück passt. Was kann ich tun?
Kein Problem! Schreib uns einfach über WhatsApp oder kontaktiere uns persönlich. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.
Kann ich euch Bilder oder Maße von meinem Grundstück schicken?
Ja, sehr gerne. Gerade bei individuellen Projekten können Fotos, Maße oder eine Skizze hilfreich sein. Kontaktiere uns gerne hierfür!
↩️ Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Wie kann ich eine Reklamation melden?
Melde dich einfach per E-Mail oder WhatsApp bei uns. Bitte sende uns deine Bestellnummer und möglichst aussagekräftige Fotos des Problems. Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir.
Was mache ich, wenn etwas in meiner Lieferung fehlt oder falsch geliefert wurde?
Bitte melde dich möglichst schnell bei uns und sende uns Fotos sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte dokumentiere den Schaden möglichst direkt bei der Lieferung mit Fotos und kontaktiere uns schnellstmöglich.
Wie lange dauert eine Rückzahlung bei einer Reklamation?
Sobald die Reklamation geprüft und eine Rückerstattung bestätigt wurde, wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.


