Häufige Fragen
Du hast Fragen zu unseren Zäunen, deiner Bestellung oder der Lieferung? Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Noch Fragen oder unsicher bei der Planung?
Wir helfen dir gerne persönlich weiter – per WhatsApp, Telefon oder E-Mail.
🛒 Bestellung & Produkte
Du planst einen neuen Zaun oder hast Fragen zu unseren Produkten? Hier findest du hilfreiche Antworten rund um die Zusammenstellung deines Zaunsystems, individuelle Wünsche und deine Bestellung. Wir unterstützen dich gerne dabei, die passende Lösung für dein Zuhause zu finden.
Du bist dir bei der Planung noch unsicher – was nun?
Kein Problem! Schick uns einfach deine Maße, eine Skizze oder Fotos deines Grundstücks per WhatsApp. Wir schauen uns dein Vorhaben gerne an und helfen dir dabei, die passenden Zaunelemente, Pfosten und Zubehörteile zusammenzustellen.
Kann ich einen Zaun individuell zusammenstellen?
Ja. Viele unserer Zaunsysteme lassen sich individuell zusammenstellen. Auch Sondermaße, individuelle Farben oder spezielle Ausführungen sind je nach Produkt möglich. Schreib uns einfach – wir prüfen deine Anfrage gerne.
Kann ich auch einzelne Zaunelemente oder Zubehör bestellen?
Ja, viele Produkte und Zubehörteile sind auch einzeln erhältlich.
Sind die angegebenen Maße verbindlich?
Die jeweiligen Produktangaben findest du direkt auf der Produktseite. Bei Sondermaßen stimmen wir die gewünschten Maße individuell mit dir ab.
Sind Sondermaße oder Sonderfarben möglich?
Ja, je nach Produkt sind Sondermaße, Sonderfarben und individuelle Ausführungen möglich. Schreib uns einfach mit deinen Wünschen – wir prüfen gerne, was möglich ist und erstellen dir auf Wunsch ein individuelles Angebot.
Wie berechne ich die benötigte Menge?
Das hängt von deinem Grundstück und dem gewählten Zaunsystem ab. Miss zunächst die gewünschte Zaunlänge und berücksichtige Tore sowie eventuelle Ecken. Bei der Planung helfen wir dir gerne dabei, die passende Anzahl an Zaunelementen, Pfosten und Zubehör zu bestimmen.
Noch einfacher: Schick uns deine Maße oder eine Skizze per WhatsApp – wir helfen dir bei der Zusammenstellung.
🚚 Zahlung, Versand & Lieferung
Du hast Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten, Versandkosten oder zur Lieferung deiner Bestellung? Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um die Bezahlung, den Versand und die Zustellung deiner Produkte. So weißt du schon vor deiner Bestellung, worauf du achten solltest.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deine Bestellung bequem über die im Check-out angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten; PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Vorkasse werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Liefert ihr deutschlandweit?
Ja, wir liefern unsere Produkte zurzeit deutschlandweit.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Je nach Produkt und Bestellmenge erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden anhand deiner Lieferadresse und der Bestellmenge berechnet. Ab 2.000 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Wie läuft eine Speditionslieferung ab?
Bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin vorher mit dir abgestimmt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Beim Paketversand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei Speditionslieferungen beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 10 - 14 Werktage. Der Liefertermin wird bei Speditionsversand, wird vorher immer mit dir abgestimmt.
Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich während des Bestellvorgangs. Je nach gewählter Zahlungsart kann der Zeitpunkt der Zahlung abweichen.
Wie wird der Liefertermin abgestimmt?
Bei Speditionslieferungen stimmen wir den Liefertermin vorab per E-Mail mit dir ab. Zusätzlich meldet sich der Speditionsfahrer in der Regel kurz vor der Lieferung oder am Tag der Lieferung telefonisch bei dir. Daher ist es wichtig, dass du bei der Bestellung eine erreichbare Handynummer angibst.
🛠️ Montage
Du möchtest deinen neuen Zaun selbst montieren und hast noch Fragen zum Aufbau? Hier findest du hilfreiche Informationen zur Montage unserer Zaunsysteme, zur Befestigung der Pfosten und zum passenden Zubehör. Wir geben dir einen Überblick, worauf du bei der Planung und Montage achten solltest.
Gibt es eine Montageanleitung?
Eine Montageanleitung liegt nicht standardmäßig bei. Auf Anfrage stellen wir dir gerne eine passende Montageanleitung zur Verfügung.
Kann ich meinen Zaun selbst montieren?
Ja. Viele unserer Zaunsysteme sind für die Selbstmontage geeignet. Das passende Befestigungsmaterial und weitere Informationen findest du jeweils auf der Produktseite.
Kann ich einen bestehenden Zaun erweitern?
Ob du deinen bestehenden Zaun erweitern kannst, hängt vom vorhandenen Zaunsystem und den Maßen ab. Wichtig ist, dass neue Zaunelemente und Pfosten möglichst gut zur bestehenden Anlage passen.
Wenn du dir bei der Auswahl unsicher bist, beraten wir dich gerne. Schick uns einfach ein paar Fotos und die wichtigsten Maße deines Zauns.
Sollte ich die Pfosten einbetonieren oder aufdübeln?
Ob du deine Zaunpfosten einbetonieren oder aufdübeln solltest, hängt vor allem von den örtlichen Gegebenheiten und dem vorhandenen Untergrund ab.
Einbetonieren: Diese Variante eignet sich besonders für neue Zaunanlagen, bei denen die Pfosten direkt im Erdreich befestigt werden. Dafür werden die Pfosten in vorbereitete Fundamente gesetzt und mit Beton fixiert.
Aufdübeln: Wenn bereits ein festes Fundament oder eine geeignete Betonfläche vorhanden ist, können die Pfosten mithilfe von passenden Bodenplatten und Befestigungsmaterial aufgeschraubt werden.
Welche Befestigungsart am besten geeignet ist, hängt unter anderem von der Bodenbeschaffenheit, der Zaunhöhe und den örtlichen Anforderungen ab. Achte bei der Auswahl auf eine ausreichend stabile Befestigung.
Bietet ihr auch eine Montage an?
Je nach Region und Projekt können wir eine Montage vermitteln bzw. anbieten. Frag uns einfach für dein konkretes Projekt.
💬 Beratung
Du bist dir noch nicht sicher, welcher Zaun am besten zu deinem Garten passt, oder hast Fragen zu unseren Produkten? Wir unterstützen dich gerne bei der Planung und Auswahl deines passenden Zaunsystems. Hier findest du Informationen zu unseren Beratungsmöglichkeiten und dazu, wie du uns erreichen kannst.
Kann ich mich vor Ort beraten lassen und ein individuelles Angebot für meinen Zaun erhalten?
Ja, gerne! Wir unterstützen dich bei der Planung deines Zauns und helfen dir dabei, die passenden Produkte und Komponenten zu finden.
Du kannst einen persönlichen Beratungstermin vor Ort vereinbaren oder uns deine Wünsche und Maße mitteilen. Auf dieser Grundlage erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot.
Kontaktiere uns einfach telefonisch, per WhatsApp oder über unser Kontaktformular.
Wo befindet sich euer Standort?
Unser Standort befindet sich in der von-Linde-Straße 6 in 48488 Emsbüren.
Du möchtest persönlich vorbeikommen oder dich vor Ort beraten lassen? Melde dich am besten vorher kurz bei uns, damit wir einen Termin vereinbaren können. Wir freuen uns auf deinen Besuch!
Ich weiß nicht, welcher Zaun zu meinem Grundstück passt. Was kann ich tun?
Kein Problem! Schreib uns einfach über WhatsApp oder kontaktiere uns persönlich. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.
Kann ich euch Bilder oder Maße von meinem Grundstück schicken?
Ja, sehr gerne. Gerade bei individuellen Projekten können Fotos, Maße oder eine Skizze hilfreich sein. Kontaktiere uns gerne hierfür!
↩️ Rückgabe & Reklamation
Manchmal passt etwas nicht wie geplant oder ein Produkt entspricht nicht deinen Erwartungen. Hier findest du wichtige Informationen zur Rückgabe, zum Widerruf und zum Umgang mit beschädigter oder fehlerhafter Ware. Wir möchten gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden und unterstützen dich gerne bei deinem Anliegen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Wie kann ich eine Reklamation melden?
Melde dich einfach per E-Mail oder WhatsApp bei uns. Bitte sende uns deine Bestellnummer und möglichst aussagekräftige Fotos des Problems. Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir.
Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Bei individuell angefertigten oder speziell nach Kundenwunsch produzierten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Ob ein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, hängt von der jeweiligen Produktart und den individuellen Vorgaben ab. Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.
Was mache ich, wenn etwas in meiner Lieferung fehlt oder falsch geliefert wurde?
Bitte melde dich möglichst schnell bei uns und sende uns Fotos sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, trägst du grundsätzlich die Kosten für die Rücksendung. Das gilt auch für größere Artikel, die per Spedition geliefert wurden.
Wenn deine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte bei uns. Wir klären dann gemeinsam, wie die Rücksendung abgewickelt wird.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte dokumentiere den Schaden möglichst direkt bei der Lieferung mit Fotos und kontaktiere uns schnellstmöglich.
Wie lange dauert eine Rückzahlung bei einer Reklamation?
Sobald die Reklamation geprüft und eine Rückerstattung bestätigt wurde, wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.